工人日报客户端3月30日电 “对不起，您未戴口罩，也没有出门条，按照规定不能外出。”疫情期间，在重庆某小区门岗从事秩序维护工作的李文䘵阻挡了业主强行外出的脚步。可是，该业主对于李文䘵的劝告置若罔闻，不仅动手推搡，还大声叫骂起来。面对气势汹汹的业主，李文䘵依然不退缩、不让步，坚定地阻止着对方的“冲关”。

“作为物业人员，我们是严格按照政府要求落实小区封闭式管理和外出限行工作，但难免会遇上某些业主不理解、不支持。”回忆起疫情期间的这段经历时，李文䘵道出了工作中的难处。

李文䘵是重庆国强物业服务有限公司（以下简称“国强物业”）的一名基层员工，也是一位农民工。“我们公司所管理的项目有10多个，涵盖了住宅、商业、办公写字楼等多种类型，管理的面积300万平方米，特别是住宅小区业主近4万户，接近15万人。”国强物业总经理告诉记者，公司物业员工近600人，其中农民工就有400多人，占比达到了75%。

据了解，当疫情爆发后，重庆各个小区都施行了封闭式管理措施，物业公司承担起了防控人员流动加剧风险的重任，尤其是像国强物业这样拥有庞大业主数量的管理公司，压力更是可想而知。

“从管理人员到基层员工，所有人都放弃了休假，全部坚守在岗位上。”何勇说道，400多位农民工和公司全体员工一道，成为了15万人防疫关的守卫者。

“心理压力肯定大。”国强物业员工唐建坦言，身处防疫一线，每天要接触这么多业主，自己有过担心，怕把病毒带回家传染给家人。令唐建感动的是，为了消除员工的心理压力，公司开展了很多人文关怀，从防疫物质购买、消毒措施、增加员工餐点等方面给予了他们极大的信心。

“疫情来得太突然，物资短缺是公司面临的第一道难关。为了稳定员工队伍，我们通过各种渠道想办法购买，才逐渐保证了基本的防疫物资。”何勇介绍说，国强物业两个多月时间里在防疫物资上的投入就超过50万元。

3月15日，国强物业龙腾丰文客服中心收到了一面由业主代表徐先生送来的锦旗。“锦旗上我们写的是‘战疫情千方百计，为社区恪尽职守’，这也是业主们表达对物业全体员工冲锋在前、坚守一线的由衷感谢。”徐先生告诉记者，疫情期间有一件事让他们很受感动。2月上旬，龙腾丰文小区隔壁的小区发现了6例确诊病例，龙腾丰文B区因此被隔离观察的业主达100多人。随之而来一大难题摆在了物业公司和小区居民的面前——隔离观察期间这部分业主产生的垃圾被视为高风险物品。“物业公司的员工们丝毫没有畏惧，他们主动上门，挨家挨户地收取隔离家庭的生活垃圾，为了避免风险，从不乘坐电梯，全部是步行爬楼，这样的举动让我们都很感动。”徐先生回忆道。

“职责所在，疫情期间也正逢春节，我们只有一个想法，让所有的业主都能过一个安心年。”参与了此次突发事件处置的张问明这样对记者说道，他也是国强物业400多位农民工中的一员，他的朴实话语也道出了所有人的心声。

“正因为有了全体员工的付出，才使得公司的防控抗疫工作得到顺利开展。”何勇表示，国强物业所管理的所有小区整个疫情期间未发现一例疑似病例和确诊病例，其中更有5个小区的防控工作得到了政府主管部门的通报表扬。

在国强物业400多位农民工的心中，这个冬天是温暖的。面对疫情，他们尽管有过担忧，也有过委屈，但公司的关爱让他们的内心倍感欣慰。而他们从未退缩，一直坚守岗位的举动，也为15万小区业主送去了最安稳的暖意。

“某天我正在门岗值守，有位业主主动往我手里塞了一包口罩，然后什么也没说，就匆匆离去。”国强物业一位农民工员工动情地回忆起这个细节，他说，这是今年春节收到的最好礼物。（工人日报记者 黄仕强）